Sık sorulan sorular
Aramadan önce merak edilenler.
Tesisat hizmetlerimizle ilgili en sık aldığımız soruları ve yanıtlarını derledik. Sorunuzun cevabını bulamazsanız bize her zaman yazabilirsiniz.
Genel
Hangi ilçelere hizmet veriyorsunuz?
İstanbul’un 39 ilçesinin tamamına, Avrupa ve Anadolu Yakası’nda konumlanan ekiplerimizle hizmet veriyoruz. İlçenize özel sayfayı Hizmet Bölgeleri menüsünden bulabilirsiniz.
Ne kadar sürede gelirsiniz?
Ortalama varış süremiz 30-45 dakikadır. Merkez ilçelerde daha kısa, Şile, Silivri ve Adalar gibi uzak ilçelerde daha uzun sürebilir; yola çıkarken sizi bilgilendiririz.
Fiyatlar nasıl belirleniyor?
Telefonda yaklaşık fiyat aralığı veririz. Net fiyat, usta arızayı yerinde gördükten sonra ve işe başlamadan önce onayınıza sunulur. Onay vermeden hiçbir işlem yapılmaz.
Kırmadan çözüm gerçekten mümkün mü?
Vakaların büyük çoğunluğunda evet. Akustik, termal ve kameralı cihazlarımızla sorunun yerini bulur, mevcut açıklıklardan müdahale ederiz. Kırma gerekirse yalnızca nokta atışı ve önceden bilgilendirerek yaparız.
Garanti veriyor musunuz?
Evet. Tüm işçiliğimiz garanti kapsamındadır; kullanılan malzemeler üretici garantisiyle birlikte teslim edilir. Faturalı çalışırız.
Ödeme nasıl yapılıyor?
Nakit, kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme alıyoruz. Kurumsal müşterilere ve site yönetimlerine faturalı, vadeli çalışma seçeneği sunuyoruz.
Su Tesisatçısı
Su tesisatçısı ne kadar sürede gelir?
İstanbul içinde ortalama varış süremiz 30-45 dakikadır. Yoğun saatlerde ve uzak ilçelerde bu süre değişebilir; sizi yola çıkarken bilgilendiririz.
Fiyatı önceden öğrenebilir miyim?
Telefon ile yaklaşık fiyat aralığı verebiliriz; net fiyat, usta arızayı yerinde gördükten sonra ve işe başlamadan önce sizinle paylaşılır.
Hafta sonu ve gece hizmet var mı?
Evet. Tesisat 112 haftanın 7 günü 24 saat, resmi tatiller dahil hizmet verir.
Tıkanıklık Açma
Kimyasal tıkanıklık açıcı kullanmalı mıyım?
Önermiyoruz. Kimyasallar plastik boru ve contalara zarar verir, tıkanıklığı çoğu zaman sadece ileriye taşır ve ustanın çalışmasını tehlikeli hale getirir.
Tıkanıklık ne kadar sürede açılır?
Basit lavabo/klozet tıkanıklıkları genellikle 20-40 dakikada, ana gider ve pimaş tıkanıklıkları 1-2 saatte çözülür.
Tıkanıklık tekrar ederse?
Aynı noktada kısa sürede tekrar eden tıkanıklıklarda garanti kapsamında ücretsiz yeniden müdahale ederiz.
Robotla Gider Açma
Robot her boru çapında çalışır mı?
Sistemimiz 50 mm ile 300 mm arası hatlarda çalışır; daire içi giderlerden bina ana kolonlarına kadar uygundur.
Kamera kaydını alabilir miyim?
Evet. Talep halinde kamera görüntüleri ve kısa bir durum raporu size iletilir; yönetim ve sigorta işlemlerinde kullanılabilir.
İşlem ne kadar sürer?
Çoğu robotlu açma işlemi 1-3 saat içinde tamamlanır.
Kırmadan Tıkanıklık Açma
Gerçekten hiç kırmadan olur mu?
Vakaların büyük çoğunluğunda evet. Kırma gerektiren nadir durumlarda önceden bilgilendirir ve yalnızca gerekli noktayı açarız.
Kiracıyım, ev sahibine rapor gerekli.
Kamera görüntüleri ve yazılı tespit raporunu talep halinde hazırlarız.
Ücret kırmalı yönteme göre nasıl?
Kırma ve yeniden döşeme maliyetinin genellikle çok altındadır; net fiyatı yerinde tespit sonrasında veririz.
Lavabo Tıkanıklığı Açma
Pompa ile denedim açılmadı, ne yapmalıyım?
Tıkanıklık sifonun ötesinde, hattadır. Daha fazla zorlamak bağlantıları gevşetebilir; ekibimiz spiral ile güvenle açar.
Her iki lavabo aynı anda tıkandı.
Ortak hat tıkanmış demektir; ana gider müdahalesi gerekir, bu da hizmet kapsamımızdadır.
Mutfak lavabosunda koku var ama tıkanıklık yok.
Sifonun su tutmadığı ya da hatta yağ birikimi olduğu anlamına gelir; kontrol ve temizlik ile çözülür.
Tuvalet ve Klozet Tıkanıklığı
Klozetin içine telefon/oyuncak düştü, çıkar mısınız?
Evet. Çoğu durumda klozeti kırmadan özel uçlarla çıkarabiliriz; gerekirse klozet sökülüp geri takılır.
Alt kattaki klozetten su geliyor.
Bina ana gideri tıkanmış olabilir; robot veya su jeti ile ana hat müdahalesi yaparız.
Ne kadar sürede gelirsiniz?
Acil klozet tıkanıklıkları öncelikli işlerimizdir; ortalama 30-45 dakikada adresteyiz.
Mutfak Gideri Açma
Restoranımız için düzenli bakım yapıyor musunuz?
Evet. Ticari mutfaklara özel periyodik hat yıkama ve yağ tutucu temizliği paketlerimiz vardır.
Bulaşık makinesi giderinden su geliyor.
Ortak mutfak hattı tıkanmış demektir; hat yıkama ile çözülür.
Koku için ne yapabilirim?
Kalıcı çözüm hattın yıkanmasıdır; sonrasında düzenli sıcak su ile durulama öneririz.
Banyo ve Duş Gideri Açma
Duşta su birikiyor ama lavabo çalışıyor.
Tıkanıklık yer sifonunda ya da duş hattındadır; sifon temizliği ve hat açma ile çözülür.
Banyoda kanalizasyon kokusu var.
Sifonun su tutmaması ya da hat içi birikinti nedenidir; kontrol ve temizlik yaparız.
Fayansı kırmanız gerekir mi?
Neredeyse hiçbir zaman. Sifon ve hat, mevcut açıklıklardan temizlenir.
Pimaş Hattı Açma
Faturayı bina yönetimine kesebilir misiniz?
Evet. Yönetim adına faturalı çalışır, kamera raporunu yönetime iletiriz.
Kaç dairelik binalara hizmet veriyorsunuz?
Müstakil evden 200 daireli sitelere kadar tüm ölçeklerde çalışıyoruz.
Tıkanıklık gece oldu, gelir misiniz?
Evet, 7/24 acil ekibimiz vardır.
Ana Gider ve Kanalizasyon Açma
Kanalizasyon İSKİ sorumluluğunda değil mi?
Parsel sınırından binaya kadar olan bağlantı hattı bina sorumluluğundadır; bu bölümde biz müdahale ederiz. Şebeke tarafı sorunlarında sizi yönlendiririz.
Rögarın yerini bilmiyoruz.
Yer tespit cihazı ile rögarı buluruz.
Kokuyu nasıl giderirsiniz?
Hattın yıkanması ve rögar kapağı sızdırmazlığı ile koku kesilir.
Su Kaçağı Tespiti
Tespit kesin sonuç verir mi?
Cihazlı tespit yöntemlerimiz çok yüksek doğrulukla çalışır; kaçak noktasını bulamadığımız nadir durumlarda tespit ücreti almayız.
Kaçağı bulduktan sonra tamir de yapıyor musunuz?
Evet, aynı ekip aynı ziyarette onarımı gerçekleştirebilir.
Sigortam tespit masrafını öder mi?
Birçok konut sigortası poliçesi kaçak tespiti ve hasarı kapsar; raporumuz sigorta başvurusunda kullanılabilir.
Su Kaçağı Tamiri
Onarım ne kadar sürer?
Nokta onarım genellikle aynı gün 2-4 saatte, hat yenileme 1-2 günde tamamlanır.
Fayans tamiri yapıyor musunuz?
Anlaşmalı tadilat ekibimizle fayans ve sıva tamiri sağlayabiliriz.
Kombi basıncı düşüyor, kaçak mı?
Kalorifer hattında kaçak olabilir; termal kamera ile tespit edip onarırız.
Petek Temizliği
Petek temizliği kaç yılda bir yapılır?
Ortalama 3-4 yılda bir öneririz; sert su bölgelerinde 2 yılda bir uygundur.
İşlem ne kadar sürer?
Standart bir dairede 2-3 saat sürer.
Petek vanalarını da değiştirir misiniz?
Evet, arızalı vana ve termostatik başlıkları aynı ziyarette değiştiririz.
Kombi ve Kalorifer Tesisatı
Kombiyi mutfaktan balkona taşıyabilir misiniz?
Evet; gaz hattı ve baca uyumu için yetkili süreçle birlikte yer değişimini gerçekleştiririz.
Petek sayısını artırmak istiyorum.
Kombi kapasitesini kontrol eder, uygun petek ve hat önerisi ile montajı yaparız.
Kalorifer hattında kaçak var, nasıl bulunur?
Termal kamera ile kaçak noktasını kırmadan tespit ederiz.
Doğalgaz Tesisatı
Süreç ne kadar sürer?
Proje onayı ve kontrol randevusuna bağlı olarak genellikle 1-2 hafta içinde tamamlanır.
Ocak yerini değiştirmek için proje gerekir mi?
Evet, tadilat projesi gerekir; süreci sizin adınıza yürütürüz.
Kiracıyım, başvuru yapabilir miyim?
Evet, gerekli belgeler konusunda sizi bilgilendiririz.
Musluk ve Batarya Tamiri
Bataryayı ben alsam takarsınız mı?
Evet, sadece işçilik ücreti ile montajını yaparız.
Ankastre batarya tamir edilir mi?
Çoğu ankastre sistemde iç gövde değişimi ile onarım mümkündür.
Sıcak su geç geliyor.
Hat uzunluğu, kombi ayarı ya da karışım kartuşu kaynaklı olabilir; kontrol edip çözeriz.
Sifon ve Klozet Tamiri
Gömme rezervuarı duvarı kırmadan tamir eder misiniz?
Evet; tüm iç parçalar ön kumanda panelinden değiştirilir.
Klozeti ben aldım, montaj yapar mısınız?
Evet, eski klozetin sökümü dahil montajını yaparız.
Rezervuar sürekli akıyor, ne kadar sürede biter?
Genellikle 30-60 dakikada onarılır.
Banyo ve Mutfak Tesisat Tadilatı
Sadece tesisat kısmını yapar mısınız?
Evet; fayans ve mobilya ekibinizle koordineli çalışırız. İsterseniz anlaşmalı tadilat ekibimizi de yönlendiririz.
Ne kadar sürer?
Standart bir banyo tesisatı yenilemesi 1-2 gün sürer.
Eski galvaniz boruları değiştirmeli miyim?
Evet, ömrünü doldurmuş galvaniz hatlar kaçak ve pas riski taşır; PPRC/PEX ile yenilenmesini öneririz.